سوءتفاهم‌ها می‌توانند مانند علف‌های هرز در یک باغ، به آرامی و بی‌صدا در روابط ریشه بدوانند و به مرور زمان، پایه‌های آن را سست کنند. خوشبختانه، با کمی آگاهی و تلاش، می‌توان از بروز بسیاری از این سوءتفاهم‌ها جلوگیری کرد و رابطه‌ای سالم‌تر و صمیمی‌تر داشت.

در این پست، 19 نکته کاربردی را برای جلوگیری از سوءتفاهم در روابط مختلف، از جمله روابط عاطفی، خانوادگی و کاری، بررسی می‌کنیم:

• ✅

  به صحبت‌های طرف مقابل با دقت گوش دهید:

  فعالانه گوش دادن به معنای تمرکز کامل بر روی گوینده، پرهیز از قضاوت و تلاش برای درک دیدگاه او است.
• ✅

  سوال بپرسید تا مطمئن شوید منظور طرف مقابل را درست فهمیده‌اید:

  پرسیدن سوال‌های شفاف‌کننده، راهی عالی برای اطمینان از هم‌راستایی در درک مطلب است.
• ✅

  از زبان بدن آگاه باشید:

  زبان بدن شما می‌تواند پیام‌های ناخودآگاه زیادی را منتقل کند. مراقب باشید که زبان بدن شما با کلامتان همخوانی داشته باشد.
• ✅

  احساسات خود را به درستی بیان کنید:

  بیان احساسات به صورت واضح و با صداقت، به طرف مقابل کمک می‌کند تا شما را بهتر درک کند.
• ✅

  از متهم کردن یا سرزنش کردن خودداری کنید:

  متهم کردن و سرزنش کردن، فضا را متشنج کرده و مانع از گفتگوی سازنده می‌شود.
• ✅

  به جای حدس و گمان، سوال بپرسید:

  تصورات خود را کنار بگذارید و از طرف مقابل بپرسید که منظورش چیست.
• ✅

  از کلمات و اصطلاحات مبهم استفاده نکنید:

  از به کار بردن کلماتی که می‌توانند معانی متفاوتی داشته باشند، خودداری کنید.
• ✅

  از لحن مناسب استفاده کنید:

  لحن صدای شما می‌تواند تاثیر زیادی بر روی نحوه دریافت پیام شما داشته باشد.
• ✅

  به زمان مناسب برای صحبت کردن توجه کنید:

  زمانی را برای صحبت کردن انتخاب کنید که هر دو طرف آرام و متمرکز باشند.
• ✅

  از به تعویق انداختن گفتگوهای مهم خودداری کنید:

  به تعویق انداختن گفتگوهای مهم، می‌تواند باعث انباشت سوءتفاهم‌ها شود.
• ✅

  به اختلافات به عنوان فرصتی برای رشد نگاه کنید:

  اختلافات می‌توانند فرصتی برای شناخت بهتر یکدیگر و تقویت رابطه باشند.
• ✅

  از کلی‌گویی خودداری کنید:

  به جای گفتن “تو همیشه این کار را می‌کنی”، به طور مشخص به رفتار مورد نظر اشاره کنید.
• ✅

  احترام متقابل را حفظ کنید:

  حتی در زمان اختلاف نظر، به طرف مقابل احترام بگذارید.
• ✅

  گذشته را رها کنید:

  بر روی مسائل حال تمرکز کنید و از یادآوری اشتباهات گذشته خودداری کنید.
• ✅

  به دنبال نقاط مشترک باشید:

  تلاش کنید تا نقاط مشترک خود را پیدا کنید و بر روی آنها تمرکز کنید.
• ✅

  در صورت نیاز از یک مشاور کمک بگیرید:

  اگر در حل مشکلات خود با مشکل مواجه هستید، از یک مشاور متخصص کمک بگیرید.
• ✅

  صبر و حوصله داشته باشید:

  ایجاد ارتباط موثر نیاز به زمان و تلاش دارد.
• ✅

  خودآگاهی داشته باشید:

  خودتان را بشناسید. نقاط قوت و ضعف ارتباطی خود را درک کنید.
• ✅

  ببخشید و فراموش کنید:

  کینه و ناراحتی را رها کنید تا بتوانید به جلو حرکت کنید.

با به کارگیری این نکات، می‌توانید احتمال بروز سوءتفاهم در روابط خود را به حداقل برسانید و رابطه‌ای سالم‌تر و رضایت‌بخش‌تر داشته باشید.

این نکات را به خاطر بسپارید و در روابط خود به کار ببرید تا شاهد تاثیر مثبت آنها باشید.

جلوگیری از سوءتفاهم در رابطه: 19 نکته کلیدی

1. صریح و شفاف صحبت کنید

از به کار بردن جملات مبهم و دوپهلو خودداری کنید.هرچه منظور خود را واضح‌تر بیان کنید، احتمال سوءتفاهم کمتر می‌شود.به جای “فکر کنم بهتر بود این کار را می‌کردیم”، بگویید “به نظر من، بهتر است در این شرایط این کار را انجام دهیم، چون...“دقت کنید که پیام شما به درستی منتقل شود.از کلمات و اصطلاحاتی استفاده کنید که برای طرف مقابل قابل فهم باشند.اگر در مورد چیزی مطمئن نیستید، بپرسید.هیچ اشکالی ندارد که بپرسید “منظورت از این حرف چی بود؟”از زبان بدن خود نیز آگاه باشید.حرکات و حالات چهره شما باید با گفته‌هایتان همخوانی داشته باشد.

در مورد انتظاراتتان به طور واضح صحبت کنید.

اجازه ندهید طرف مقابل با حدس و گمان پیش برود.اگر موضوعی برایتان مهم است، تاکید کنید.این کار نشان می‌دهد که این مسئله برای شما اهمیت ویژه‌ای دارد.

2. فعالانه گوش دهید

هنگامی که طرف مقابل صحبت می‌کند، تمام توجه خود را به او معطوف کنید.از قطع کردن صحبت او خودداری کنید.به زبان بدن طرف مقابل توجه کنید.آیا او ناراحت است؟مضطرب است؟خوشحال است؟برای درک بهتر، سوال بپرسید.این کار نشان می‌دهد که شما به صحبت‌های او اهمیت می‌دهید.از قضاوت کردن خودداری کنید.سعی کنید دیدگاه طرف مقابل را درک کنید، حتی اگر با آن موافق نیستید.به لحن صدای طرف مقابل توجه کنید.لحن صدا می‌تواند اطلاعات زیادی در مورد احساسات او منتقل کند.صبور باشید.گاهی اوقات بیان احساسات و افکار به زمان نیاز دارد.

همدلی کنید</h2> <p><img class=">سعی کنید خودتان را جای طرف مقابل بگذارید و دنیا را از دریچه چشم او ببینید.به احساسات طرف مقابل اهمیت دهید.حتی اگر با منطق او موافق نیستید، احساساتش را بپذیرید.با گفتن جملاتی مانند “می‌فهمم چه احساسی داری” یا “متاسفم که این اتفاق برات افتاده” همدلی خود را نشان دهید.از کوچک شمردن احساسات طرف مقابل خودداری کنید.گفتن جملاتی مانند “این که چیزی نیست” یا “اینقدر بزرگش نکن” می‌تواند باعث ناراحتی او شود.سعی کنید بفهمید که چه چیزی باعث شده است طرف مقابل این احساسات را تجربه کند.

اگر نمی‌دانید چه بگویید، فقط حضور داشته باشید و به طرف مقابل گوش دهید.

گاهی اوقات همین کافی است.

4. در زمان مناسب صحبت کنید

اگر خسته، گرسنه یا عصبانی هستید، از صحبت کردن در مورد موضوعات مهم خودداری کنید. این کار می‌تواند احتمال سوءتفاهم را افزایش دهد. زمانی را انتخاب کنید که هر دو نفر آرام و متمرکز باشید. از صحبت کردن در جمع خودداری کنید. بهتر است موضوعات مهم را به طور خصوصی مطرح کنید. اگر طرف مقابل در حال انجام کار دیگری است، صبر کنید تا کارش تمام شود و سپس با او صحبت کنید. به موقعیت مکانی خود توجه کنید. محیطی آرام و بدون مزاحمت را برای صحبت انتخاب کنید. اگر موضوعی حساس است، از قبل به طرف مقابل اطلاع دهید تا آمادگی داشته باشد. به لحن صدای خود توجه کنید. سعی کنید آرام و محترمانه صحبت کنید.

5. از پیش داوری خودداری کنید

به جای اینکه بر اساس تجربیات گذشته قضاوت کنید، به حرف‌های طرف مقابل گوش دهید و سعی کنید دیدگاه او را درک کنید. از برچسب زدن به افراد خودداری کنید. هر کسی منحصر به فرد است و نباید بر اساس کلیشه‌ها قضاوت شود. به این فکر کنید که شاید طرف مقابل دلیل موجهی برای رفتارش داشته باشد. قبل از اینکه واکنش نشان دهید، سعی کنید تمام جوانب موضوع را در نظر بگیرید. به جای سرزنش کردن، سعی کنید راه حلی برای مشکل پیدا کنید. از تعمیم دادن خودداری کنید. فقط به این دلیل که یک بار اتفاقی افتاده است، به این معنی نیست که همیشه تکرار خواهد شد.

6. سوال بپرسید

اگر چیزی را متوجه نمی‌شوید، خجالت نکشید و سوال بپرسید. این کار بهتر از این است که بر اساس فرضیات غلط عمل کنید. سوالات واضح و مشخص بپرسید. به جای “حالت چطوره؟”، بپرسید “امروز چه احساسی داری؟”از سوالات باز استفاده کنید. سوالات باز باعث می‌شوند طرف مقابل بیشتر توضیح دهد و شما اطلاعات بیشتری کسب کنید. به جواب‌هایی که می‌گیرید خوب گوش دهید. جواب‌ها ممکن است اطلاعات مهمی را در اختیار شما قرار دهند. اگر هنوز هم مطمئن نیستید، سوالات بیشتری بپرسید. از تکرار سوالات خودداری کنید. این کار می‌تواند آزاردهنده باشد. سوالاتی بپرسید که به درک بهتر دیدگاه طرف مقابل کمک کنند.

7. زبان بدن را درک کنید

به حالات چهره، حرکات دست و پا، و وضعیت بدن طرف مقابل توجه کنید. این موارد می‌توانند اطلاعات زیادی در مورد احساسات او منتقل کنند. اگر زبان بدن طرف مقابل با گفته‌هایش همخوانی ندارد، ممکن است مشکلی وجود داشته باشد. از تماس چشمی مناسب استفاده کنید. تماس چشمی نشان می‌دهد که شما به صحبت‌های طرف مقابل توجه می‌کنید. از قضاوت کردن زبان بدن خودداری کنید. فقط به این دلیل که کسی دست به سینه ایستاده است، به این معنی نیست که از شما خوشش نمی‌آید. زبان بدن را در کنار سایر عوامل در نظر بگیرید. فقط بر اساس زبان بدن قضاوت نکنید.

8. از تکنیک “من-پیام” استفاده کنید

به جای اینکه طرف مقابل را سرزنش کنید، احساسات خود را بیان کنید. مثلا به جای “تو همیشه دیر می‌کنی”، بگویید “من ناراحت می‌شوم وقتی دیر می‌کنی، چون فکر می‌کنم برایت مهم نیستم. “با “من” شروع کنید، نه “تو”. این کار باعث می‌شود طرف مقابل احساس نکند که مورد حمله قرار گرفته است. احساسات خود را به طور دقیق بیان کنید. به جای “من ناراحتم”، بگویید “من احساس ناامیدی می‌کنم. “علت احساس خود را توضیح دهید. این کار به طرف مقابل کمک می‌کند تا بفهمد چرا این احساسات را تجربه می‌کنید. به جای اینکه فقط شکایت کنید، راه حلی پیشنهاد دهید. از بهره‌گیری از کلمات مطلق مانند “همیشه” و “هیچ وقت” خودداری کنید.

9. از کلی گویی بپرهیزید

به جای بهره‌گیری از عبارات کلی و مبهم، جزئیات را ذکر کنید. به جای “تو هیچ وقت به من گوش نمی‌دی”، بگویید “وقتی دیروز در مورد مشکلم باهات حرف می‌زدم، تو مدام به گوشیت نگاه می‌کردی و این باعث شد حس کنم بهم گوش نمیدی. “مشخص کنید دقیقا چه رفتاری شما را آزار می‌دهد. مثال‌های مشخص بزنید تا طرف مقابل متوجه منظور شما شود. از اغراق خودداری کنید. به جای متهم کردن، روی رفتار خاصی که شما را ناراحت کرده تمرکز کنید. دقیقاً توضیح دهید چه چیزی از رفتار طرف مقابل شما را ناراحت کرده است. به جای قضاوت کردن، مشاهدات خود را بیان کنید.

10. مدیریت خشم

اگر عصبانی هستید، قبل از صحبت کردن کمی صبر کنید تا آرام شوید. در زمان عصبانیت از گفتن حرف‌هایی که بعدا پشیمان می‌شوید خودداری کنید. راهکارهایی برای کنترل خشم خود پیدا کنید، مانند تنفس عمیق، پیاده‌روی، یا مدیتیشن. اگر نمی‌توانید خشم خود را کنترل کنید، از یک مشاور کمک بگیرید. به جای سرکوب خشم، سعی کنید آن را به روشی سالم ابراز کنید. قبل از واکنش نشان دادن، سعی کنید علت خشم خود را درک کنید.

11. پیش‌فرض‌های خود را زیر سوال ببرید

به این فکر کنید که شاید برداشت شما از یک موقعیت اشتباه باشد. به جای اینکه فرض کنید می‌دانید طرف مقابل به چه چیزی فکر می‌کند، از او بپرسید. سعی کنید دیدگاه‌های مختلف را درک کنید. از کلیشه‌ها دوری کنید. همیشه احتمال اشتباه بودن را در نظر بگیرید. آماده باشید که نظر خود را تغییر دهید.

12. به تفاوت‌های فردی احترام بگذارید

هر فردی شخصیت، تجربیات و دیدگاه‌های متفاوتی دارد. سعی کنید تفاوت‌های بین خودتان و طرف مقابل را درک کنید. به تفاوت‌های فرهنگی، مذهبی، و قومیتی احترام بگذارید. به جای تلاش برای تغییر دادن طرف مقابل، او را همانطور که هست بپذیرید. از تحقیر کردن دیگران خودداری کنید. به جای تمرکز بر تفاوت‌ها، بر نقاط مشترک تمرکز کنید.

13. از ابهام پرهیز کنید

در بیان خواسته‌ها و انتظارات خود صریح باشید. از بهره‌گیری از کلمات و عبارات مبهم خودداری کنید. دقیقا مشخص کنید که چه چیزی می‌خواهید و چه چیزی نمی‌خواهید. از دادن پیام‌های متناقض خودداری کنید. به جای اینکه انتظار داشته باشید طرف مقابل ذهنتان را بخواند، خواسته‌های خود را به طور واضح بیان کنید. در مورد اهداف خود در رابطه صادق باشید. از پنهان کردن اطلاعات خودداری کنید.

14. نوشتن پیام‌ها

در پیام‌های متنی، دقت کنید که لحن شما به درستی منتقل شود. بهره‌گیری از ایموجی‌ها می‌تواند به این امر کمک کند. از نوشتن پیام‌های طولانی و پیچیده خودداری کنید. بهتر است موضوعات مهم را به صورت حضوری یا تلفنی مطرح کنید. به زمان ارسال پیام توجه کنید. اگر طرف مقابل سرش شلوغ است، بهتر است پیام را بعدا ارسال کنید. اگر در مورد چیزی مطمئن نیستید، از طرف مقابل سوال بپرسید. از ارسال پیام در حالت عصبانیت خودداری کنید.

15. تمرکز بر راه‌حل

به جای تمرکز بر مشکل، بر پیدا کردن راه حل تمرکز کنید. با هم به دنبال راه حل‌های مناسب بگردید. به جای سرزنش کردن، سعی کنید بفهمید چه چیزی باعث ایجاد مشکل شده است. هدف شما باید حل مشکل باشد، نه اثبات اینکه حق با شماست. به ایده‌های طرف مقابل گوش دهید. از سازش کردن نترسید.

16. پذیرش مسئولیت

اشتباهات خود را بپذیرید و از آنها عذرخواهی کنید. مسئولیت نقش خود در ایجاد سوءتفاهم را بر عهده بگیرید. به جای اینکه دیگران را سرزنش کنید، به این فکر کنید که چه کاری می‌توانید انجام دهید تا اوضاع بهتر شود. عذرخواهی با صداقت می‌تواند تاثیر زیادی در رفع سوءتفاهم داشته باشد. از اشتباهات خود درس بگیرید تا در آینده آنها را تکرار نکنید. پذیرش مسئولیت نشان می‌دهد که شما به رابطه اهمیت می‌دهید.

17. تقویت اعتماد

اعتماد پایه و اساس هر رابطه‌ای است. در قول‌هایی که می‌دهید، صادق باشید. به وعده‌های خود عمل کنید. از دروغ گفتن و پنهان کردن اطلاعات خودداری کنید. در مورد احساسات و افکار خود صادق باشید. از شایعه پراکنی و بدگویی پشت سر دیگران خودداری کنید. اگر اعتماد از بین رفته است، برای بازسازی آن تلاش کنید.

18. بخشش

اگر طرف مقابل اشتباهی مرتکب شده است، او را ببخشید. کینه توزی و انتقام‌جویی فقط باعث تخریب رابطه می‌شوند. بخشیدن به معنای فراموش کردن نیست، بلکه به معنای رها کردن خشم و ناراحتی است. اگر نمی‌توانید ببخشید، با یک مشاور صحبت کنید. بخشیدن نه تنها به طرف مقابل کمک می‌کند، بلکه به خود شما نیز کمک می‌کند.

19. ارتباط مداوم

به طور منظم با طرف مقابل در مورد احساسات، افکار و نیازهای خود صحبت کنید. از پرسیدن سوال و گوش دادن فعالانه غافل نشوید. زمانی را برای گذراندن وقت با کیفیت با هم اختصاص دهید. در مورد مسائلی که باعث ناراحتی شما می‌شوند، صحبت کنید. از ابراز قدردانی و تشکر غافل نشوید.